1.收到商品時若需退貨，須在7天內加入LINE@與我們聯繫換貨相關事宜，若超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨(以貨運簽收單的時間起算7天)。
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退貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響2次銷售。商品的外包裝需完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋，請不要直接在商品外包裝或鞋盒上面黏貼膠帶，請在商品外加盒子和袋子），且商品附件、塑膠包膜、說明書、吊牌、標識、標籤等需保持齊全。
*鞋類商品的鞋盒也屬於商品，換貨時，鞋盒與鞋子需一併退回。

2.襪子及貼身商品屬個人衛生商品，經拆封後均不能退換貨。

3.確認退貨後我們將派新竹貨運取貨，請您保持電話的暢通，以便物流業者順利聯繫，若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，您需於猶豫期內自行將需退貨商品寄回指定地點並自行負擔運費，若超過7天猶豫期恕不接受退貨。

4.K-SWISS 收到商品後確認商品及外包裝皆完整且無遺漏將於7個工作日內依照原付款方式退款，若為貨到付款之訂單請於退貨時一併提供退款資訊，若資料提供不完全將延誤退款作業時間。